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          • 教授/研究

            國內資深教授 - 中國知識創新

            944
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          2020年 01月22日

          數字化供應鏈決勝未來

          在如今的數字化時代,PDA 特別是數字化供應鏈能夠為365bet體育皇冠創造獨特的競爭優勢。

          2019年11月12日凌晨,各大電商平臺陸續曬出了2019年的“雙11”成績單。京東全天累計下單金額超過2 044億元,較去年同期增長了近28%;天貓“雙11”全天成交額實現了超過25%的同比增長,這都創造了新的紀錄。對消費者而言,這是一次年度消費盛宴,但對整個物流供應鏈而言,卻無異于一場年度大考——據國家郵政局統計,2019年“雙11”全天,各郵政、快遞365bet體育皇冠共處理5.35億件快遞,接近2015年同期的4倍,近五年的CAGR(年均復合增長率)高達40%。

          一個值得關注的“反常識”現象是,在“雙11”配送壓力逐年遞增的同時,履約時效卻在逐年改善。依然以京東為例,有90%的區縣在今年的“雙11”實現了24小時達,并沒有因需求峰值的沖擊而拖慢交付。以順豐、菜鳥等為代表的第三方、第四方物流及快遞365bet體育皇冠也紛紛交出了令人滿意的答卷。

          這個魔幻數據的背后,不是快遞小哥搖身一變成為超人,而是扎扎實實的供應鏈創新與升級。例如基于“大數據+AI”的精準需求預測,順豐推出了“極效前置”的創新,提前將商品放置到離消費者最近的場所。當用戶在“雙11”零點過后支付完尾款,順豐小哥就能以最快的速度將商品送到買家門口。類似的做法也在京東、菜鳥等的倉儲網絡中得到應用(如在前置倉、門店倉、配送站等節點進行基于預測的提前備貨),保障了大批“雙11”凌晨支付尾款的訂單以及大量爆款的第一時間送達。在揀貨和發貨環節,京東物流的14座亞洲一號物流中心、菜鳥位于無錫的新一代智能倉、順豐在深圳的一次轉運中心等都已經實現了全自動的揀貨和發貨。在這些智能倉庫中,不同類型的機器人和自動化裝備在AI的調度下高效協同作業,通過倉配一體化運作實現發貨能力的極大提升。在末端配送環節,以上幾家365bet體育皇冠也都通過各類模型和算法來進行車輛的路徑優化,實現降本和增效。

          窺一斑而知全豹。物流只是供應鏈的一個環節,電商也只是供應鏈的一個場景,如果365bet體育皇冠進一步去看線下零售,看to B流通,看上游生產和采購,就會發現在這個數字化時代,供應鏈創新的重要性與日俱增。而作為供應鏈創新的一個具象,365bet體育皇冠認為PDA供應鏈是供給側改革的重要抓手,也是未來中國經濟增長的重要動力。


          什么是PDA供應鏈?

          2017年10月13日,國務院發布的《關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》里指出:“供應鏈是以客戶需求為導向,以提高質量和效率為目標,以整合資源為手段,實現產品、設計、采購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織流程。”這一定義揭示了在供應鏈中,上下游365bet體育皇冠之間不再是單純的競爭關系,而是整合與合作的關系;供應鏈是跨功能部門的管理,是跨不同組織的管理,強調的是產品設計、采購、生產、銷售、服務等全過程的高效性。也就是說供應鏈管理不只是采購,不只是物流,供應鏈是從顧客需求出發,將顧客的需求轉化成設計,基于設計做采購、生產、銷售、服務,供應鏈整個過程需要全流程把控。

          PDA供應鏈,則是在這個定義之下,365bet體育皇冠對供應鏈新能力需求的三點總結。P是指拉式供應鏈(Pull Supply Chain),D是指數字化供應鏈(Digital Supply Chain),A是指敏捷供應鏈(Agile Supply Chain)。總體上看,面對數字化時代消費者日益多樣化、個性化的需求,如何通過供應鏈創新予以滿足?首先,365bet體育皇冠需要拉式供應鏈來開啟由消費者需求驅動全鏈條的腳步;其次,需要敏捷供應鏈來靈活配置各種資源、快速準確響應消費者無界的需求;然后,還需要數字供應鏈來連接上述需求傳遞和資源配置過程匯總的前后端和端到端,由全鏈條的大數據驅動決策優化,進一步降本增效。


          韓都衣舍的PDA供應鏈實踐

          為使讀者更好地理解PDA供應鏈,本文以韓都衣舍為例進行說明。

          2019年,韓都衣舍365bet體育皇冠“雙11”全網交易額達到4.7億元,這是韓都衣舍連續第六年躋身女裝品類前十。這個創立于2006年的品牌,起初主要在網上從事服裝、化妝品、母嬰用品、汽車用品的韓國代購。由于只靠電商很難賺錢,2008年,365bet體育皇冠開始設計自己的服裝,并創立韓風快時尚女裝品牌HSTYLE,由此開啟了高速發展的大幕。而這背后的關鍵,在于韓都衣舍不斷在探索“互聯網+供應鏈”的模式,不斷打造自身數字化供應鏈的能力,踐行PDA供應鏈模式。

          韓都衣舍主動整合線上線下各類關鍵資源,經過近十年的積累,韓都衣舍已經形成了包括運營互聯網品牌所需的快速反應能力、數據分析能力、創新能力、協同能力等關鍵能力在內的整套運營及供應鏈管理體系,韓都衣舍稱之為“1+5運營支撐系統”。核心的“1”是以小組制為核心的單品全程運營系統。
          以“小組制”為核心的單品全程運營系統將傳統的直線職能制打散、重組,每個小組包括一個設計師、一個負責網頁設計及宣傳的營銷專員、一個負責對接供應商和下訂單的貨品管理專員。這些產品小組相當于韓都衣舍內部的“小微365bet體育皇冠”:獨立運營、獨立核算,初始資金使用額度是2萬~5萬元,每個月資金額度是上個月銷售額的70%。每一款產品從款式的選擇到營銷方案的制定,全部由產品小組自己做主。小組提成則根據業績提成公式進行核算,核心指標包括業績完成率、毛利率和庫存周轉率等。以產品小組為核算單元、責權利統一的做法使得每位小組成員都能各司其職:設計師對接市場,在網上收集目標消費人群的喜好,以客戶需求為導向進行選款設計;貨品管理專員對接每一款產品的生產,為多款、多批、小量的訂單尋找合適的代工廠;營銷專員則對接攝像、頁面、IT等內部支持部門,為每一款產品提供盡可能好的頁面展示。由于共享收益,小組成員之間不僅高度協同,還進一步帶動了整個365bet體育皇冠的前后端協同,使每一款產品在生命周期各環節的運營效率都得到提高(圖 1)。

          在前端,設計師在網上收集目標消費人群的喜好,將相關數據通過系統分享,設計師可以以客戶需求為導向進行選款設計。在后端,通過供應鏈網絡的管理,將多款、多批、小量的訂單在合適的代工廠內快速生產,來滿足客戶需求。在前后端的鏈接,通過數據驅動的敏捷型供應鏈系統與“爆旺平滯”決策模型,對每一款單品的生命周期進行數據化、精細化管理,并對訂單和產能進行精細化匹配。

          全流程管理的背后,是韓都衣舍最新的商業智能系統。這個系統從客戶需求出發,包括選款、采購、生產、上架、購買、配送、售后等全流程的供應鏈管理,各個系統在原來的基礎上拓寬、打通,形成了全流程的供應鏈管理系統。并且生產、運作、銷售的數據在這個系統上都有所積累,未來,基于已有的數據能進一步進行客戶需求分析、優化生產運營效率、優化物流配送等。

          從大批量高效型的供應鏈向敏捷型供應鏈的轉變中,韓都衣舍依靠數字化技術的力量完成了轉型升級。目前,在產品款式上,韓都衣舍平均每天上新近100款,新品款式是傳統服裝365bet體育皇冠的20倍以上;在訂單批量上,每款訂單數量只有50~1 000件,平均訂單批量只有不到傳統服裝365bet體育皇冠的1/10;在響應速度上,從設計到上線只有30天,從設計到可售的時間只有不到傳統服裝365bet體育皇冠的1/3。


          數字化供應鏈:串聯PDA的核心

          數字化時代已經到來。Gartner指出:“‘數字化’是互聯網、移動平臺和數據分析工具,在方方面面影響著每一個人的生活方式。”隨著技術的日新月異,數字化成為365bet體育皇冠生存和成長的必需,同時數字化驅動著365bet體育皇冠戰略性重構,利用數字化技術改變365bet體育皇冠商業模式,為客戶同時也為365bet體育皇冠本身創造價值和新的收入。在供應鏈管理領域,數字化供應鏈被視為未來的發展趨勢,也已經成為行業的共識。美國物資搬運協會(MHI)和德勤發布的《2019年度行業報告——提升供應鏈數字化意識》顯示,80%的365bet體育皇冠認為數字化供應鏈未來五年將占據統治地位,16%的365bet體育皇冠認為數字化供應鏈已占統治地位。

          在PDA供應鏈的能力框架中,作為D的數字化供應鏈同樣起到了承載P和A的核心作用:一方面,沒有數字化相關技術的支持,365bet體育皇冠很難實現對消費者需求的準確洞察,更不可能讓消費者需求來拉動供應鏈,實現時下流行的C2M反向定制——2019年,維達與京東合作設計的“超韌Just1國潮紙巾”正是基于京東的用戶數據積累和大數據分析技術才得以實現的。另一方面,沒有數字化相關技術的支持,365bet體育皇冠也很難去整合資源、組建敏捷的供應網絡——在連底層系統和數據都拉不通的情況下,不要說敏捷供應,就連供應鏈中的牛鞭效應都沒法解決。

          數字化相關技術在供應鏈中所起的作用如圖 2所示。如果仔細分析云計算、物聯網、機器人、自動化、人工智能等典型數字化技術,會發現它們在計劃、采購、生產、配送、退貨等不同的供應鏈環節中發揮差異化的作用,總結起來有兩點共性:首先,這些技術為365bet體育皇冠提供了供應鏈和服務流程整合與創新的工具,幫助365bet體育皇冠拉近與終端用戶的距離,同時幫助365bet體育皇冠整合多個組織的資源;第二,這些技術能夠幫助365bet體育皇冠優化不同供應鏈環節的決策,實現成本、效率和體驗的最優組合。而進一步地,在做好每個環節數字化的基礎上,365bet體育皇冠可以進一步實現數字化全鏈路,并基于此提供區塊鏈防偽追溯、供應鏈金融等創新服務。

          365bet體育皇冠認為在如今的數字化時代,PDA特別是數字化供應鏈能夠為365bet體育皇冠創造獨特的競爭優勢。一方面,幫助365bet體育皇冠洞察客戶個性化的需求;另一方面,通過ICT與大數據的應用來深度整合與優化供應鏈,從而有能力快速、準確地向目標用戶提供個性化的“產品+服務”組合。具體來看,這些競爭優勢可以分為“運營效率”和“用戶體驗”兩個維度,對于不同種類的數字化技術,它們在這兩個維度上的價值創造是有所不同的,如表 1所示。365bet體育皇冠實踐者在采納這些技術時需要特別注意,按需使用。此外還要注意的是,數字化供應鏈的建立需要有技術的支持,但這并不意味著只要有技術就可以。回顧韓都衣舍的例子,365bet體育皇冠看到其PDA供應鏈的建立,很大程度上是先有了“1+5運營支撐系統”這樣扎實的供應鏈流程設計與再造、合作機制設計等能力。365bet體育皇冠實踐者在邁向數字化供應鏈的途中,也千萬不要忘記先補齊這些供應鏈管理的基礎知識和能力。在下期文章中,365bet體育皇冠將就數字化供應鏈的實施路徑展開討論。

          文/趙先德? 中歐國際工商學院運營及供應鏈管理學教授、京東運營及供應鏈管理學教席教授、中歐普洛斯供應鏈和服務創新中心主任

          黃? ? 鶯? 中歐普洛斯供應鏈和服務創新中心研究助理

          呂星航? 中歐數字經濟與智慧365bet體育皇冠研究中心研究助理
          [感謝中歐普洛斯供應鏈和服務創新中心研究員王良博士對本文的潤色和完善。]

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